Crée depuis le mois de Décembre 2007, le groupe facebook n'a pas trop évolué. Nous sommes 7 "fans" d'e-marketing réunion à être dans ce groupe mais je suis sure que vous êtes plus nombreux que cela.
Vous souhaitez parler de web, projet multimédia, pub en ligne, achat de mot clé, ergonomie, référencement, positionement, seo, widget, flux rss, web 2.0 voire 6.0 ;-) ? Rejoignez nous !
Depuis quelques jours, dans la droite ligne de son projet "Ville Numérique", la ville de La Possession a ouvert son univers Netvibes. C'est le premier de l'Île pour une collectivité.
Le webmaster, en concertation avec le Cabinet du Maire, a regroupé
des widgets et des sites variés classés en plusieurs thèmes sur la
partie publique, la partie privée servira elle aux conseillers
municipaux.
Cet espace évolutif Netvibes regroupe le site de la ville, le service public local, les infos locales et internationales, les infos de l'état, le tourisme,le sport et un forum citoyen de la ville.
Ce nouveau style de portail étant facilement modifiable, les usages et remarques permettront de le faire évoluer.
Lorsque j'étais encore en étude on m'a appris la définition basique suivante du marketing :"Ensemble des techniques et méthodes destiné à déterminer et à satisfaire les besoins du consommateur" Hamid Saboni (excellent professeur marketing en Bretagne). L'e-marketing est la combinaison de ces techniques de bases mêlé aux web. Sachant que le web ne fonctionne pas selon les mêmes principes et codes que les supports traditionnels.
Tout ça pour vous annoncer la naissance de blog www.emarketing-reunion.com animé localement par JM. Il aborde des sujets très pointus.
Je vous souhaite une bonne lecture et longue continuation à ce blog.
Le sakifo 2008 est sur le réseau Myspace à l'adresse -http://www.myspace.com/sakifomusikfestival
Outre la sortie de la V4, Pardon est désormais sur le réseau Myspace à l'adresse http://www.myspace.com/pardoncreation . Voilà une marque réunionnaise qui prend à coeur d'intégrer le web dans sa stratégie de croissance, depuis quelques mois. Le nouveau webmaster fait en tout cas du très bon boulot ! Pardon s'installe un peu partout. Retrouvez les sur Google maps. A suivre.
Un concours sous forme de "battle" entre membres du site se déroule sur Bepapareil.com. Un règlement un peu trop compliquer mais cela fonctionne puisque 35 battles sont en cours. Opération orchestré par SFR et YOUNG RUBICAM. L'opé on-line relayé sur le off via Nrj Réunion.
Tiens, une petite formation sympa organisé par Raphael Richard, fondateur de Neodia agence spécialisée dans les opérations de webmarketing pionnières. Le contenu de la formation est assez complet. Dommage qu'ici à l'île de la Réunion, ce genre de formation ne se fait pas pour le moment.
Voici le contenu :
de 9h00 à 17h30
1. Introduction : les grandes tendances du Web
Le Web 2.0 : les applications, le profil des utilisateurs, les
technologies connexes et les transformations sociologiques associées.
2. e-Publicité : annoncer sur Internet
a. Bannières, skyscraper, pop-under… : les formats de l'e-publicité
b. Campagne sur les nouveaux outils du social networking : RSS, blogs,…
c. Description des codes de la génération Web 2.0
d. Puissance, ciblage… : les critères de choix d'un support
e. Achat d'espace, coût au clic, coût au contact… : comment payer ses campagnes et quels coûts prévoir ?
3. Optimiser son référencement
a. Analyse du cycle de recherche de l'internaute
b. Les techniques officielles de référencement et les techniques officieuses
c. L'utilisation des feeds RSS pour accélérer son référencement
d. Mettre la blogosphère au service de son référencement
e. Les plateformes de gestion automatique des campagnes de liens sponsorisés
f. Prévenir le blacklisting : les guidelines officielles et les motifs de déréférencement officieux
4. Comprendre les leviers de l'affiliation
a. Les technologies d'affiliation
b. Les réseaux d'affiliés pertinents ou la génération de leads
c. Les stratégies d'animation de réseau d'affiliation
5. Organiser des jeux-concours
a. Développement de la notoriété, constitution de fichiers marketing : l'intérêt des jeux-concours
b. Le cadre légal
c. 5 points clés pour réussir et amortir un jeu-concours
d. Techniques pour diffuser un concours sur la blogosphère
6. Lancer le buzz
a. Construire des contenus collaboratifs avec vos internautes pour
augmenter la valeur ajoutée de votre site et améliorer votre
référencement
b. Études de cas :
7. Maîtriser ses investissements, mesurer les performances
a. Définir un plan de promotion pour maximiser son chiffre d'affaires
b. Les outils pour planifier son webmarketing
c. Les outils pour mesurer les performances : la mesure d'audience, le tracking des ventes
d. Les outils de tracking de l'audience des blogs, des feeds RSS
8. Augmenter le retour sur investissement
a. Analyse du tunnel de conversion
b. 101 astuces pour augmenter son taux de transformation
c. Le "split testing"
La mesure de la performance des actions de marketing ou de communication n'est pas une attente nouvelle de la part des annonceurs. Sauf qu'il y a encore peu de temps, cette mesure était encore une sorte de miracle. Une illusion dont en pense s'approcher mais qui disparaît à chaque fois qu'on croit l'avoir atteinte. En effet depuis des années tout le monde court après l'équation miracle qui permettra de savoir pour 1 € investi dans une campagne de e-communication combien d'euros cela rapportera, mais personne ne l'avait trouvée. C'était sans compter sur l'ingéniosité de quelques passionnés de nouvelles technologies et de marketing.
Dans le contexte actuel, une pression plus grande s'exerce sur les acteurs de la chaîne de valeur marketing qu'ils soient annonceurs ou prestataires. La logique de dépense hasardeuse cède la place à la nécessité de l'investissement réussi. Toute somme engagée doit inéluctablement produire un résultat positif. Les responsables du marketing ou de la communication sont donc confrontés à l'urgence de faire des choix plus avisés, de justifier la pertinence de leurs investissements, de diminuer les coûts d'acquisition de leurs clients et évidemment in fine, de dégager des bénéfices qui permettront de lever de nouveaux budgets auprès de leur hiérarchie. La consigne est claire : cap sur la RENTABILITE !
Voici une petite étude de cas n'abordant pas les solutions mais uniquement les défauts.
Petite mise en avant de Volkswagen Réunion. Le fond de la campagne est intéressant mais des erreurs subsistent dans le dispositif de MEA notamment sur les points suivants :
- Le scénario de navigation est trop long et n'arrive pas directement sur l'objectif final, le formulaire contact. 3 clics avant que l'internaute n'arrive à l'objectif souhaité. Clic sur la bannière, clic sur "contacter le service commercial" et clic sur "envoyer".
- Psychologiquement, l'internaute n'aime pas contacter un commercial car il peut le faire avec les pagesjaunes, par téléphone, sur un site internet ou en agence. Il préfère inverser les rôles et aime "être contacter" ou "être appeler". Il à le besoin de se sentir avantager, supérieure aux autres en utilisant le média Internet. Dans le monde de l'automobile, nous pouvons également suggérer "l'essai du véhicule" ou "faire un essai", à condition que les concessionnaires réunionnais participent activement à l'opération.
- Sur la page formulaire.php il manque des d'éléments. Quels sont les champs obligatoires ? En remplissant uniquement son adresse e-mail et le choix de son véhicule la demande est quand même transmise. Dans ces conditions que le service commercial aurait un peu de mal à établir une relation commercial avec le prospect.
- Sur la page formulaire.php ne figure pas les éléments de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et qui doivent faire l'objet d'une déclaration à la CNIL.
- La page formulaire.php ne mentionne pas que l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (article 34 de la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978). Il est impératif d'indiquer un mode de contact pour exercer ce droit. Une simple adresse email suffit.
- Sur l'ensemble de ses pages et plus précisément sur la page formulaire.php doivent obligatoirement figurer un lien pour les Mentions légales.
L'ensemble de ces éléments fait que l'investissement publicitaire peut être biaisé pour l'annonceur. Si les résultats de cette campagne s'avèreraient mitigés (R.O.I mitigé). Il serait difficile ensuite pour les agences de dégager de nouveau budget pour le média Internet.
- Cette e-campagne a été découverte via www.reunion.orange.fr. Le choix du support reste intéressant compte tenu de son trafic (cf : mise en ligne très bientôt d'un comparatif de trafic des sites web réunionnais). Cette cible BTB n'est pas facile à atteindre sur l'île en raison du très peu grand nombre de sites en rapport avec celle-ci.
Il existe un ensemble de techniques et méthodes pouvant améliorer l'efficacité d'une telle campagne que nous n'aborderons pas ici. Cette campagne Wolkswagen à toutefois le mérite d'exister.
PS : j'ai soumis une demande test via le formulaire contact pour éssayer une voiture. Voyons si j'aurais une réponse et le délais de réactivité.
Les commentaires récents